صِف العنصر أو أجب عن السؤال حتى يحصل زوار الموقع المهتمون على مزيد من المعلومات. يمكنك التأكيد على هذا النص باستخدام الرموز النقطية أو المائلة أو الغامقة وإضافة روابط.

صِف العنصر أو أجب عن السؤال حتى يحصل زوار الموقع المهتمون على مزيد من المعلومات. يمكنك التأكيد على هذا النص باستخدام الرموز النقطية أو المائلة أو الغامقة وإضافة روابط.

صِف العنصر أو أجب عن السؤال حتى يحصل زوار الموقع المهتمون على مزيد من المعلومات. يمكنك التأكيد على هذا النص باستخدام الرموز النقطية أو المائلة أو الغامقة وإضافة روابط.

نقبل جميع طرق الدفع المتاحه داخل جمهورية مصر العربيه

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه : 

إسترد نقودك كاملةً

إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء

ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع : 

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ).

طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة حد اقصى  في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالاضافة الى كل مشتملاتها بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع. 

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 1-3 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع. 

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.بالاضافة الى م . شحن اضافية يتحملها العميل بسبب عدم وجود عيوب فى المنتج او عدم وجود سبب الارتجاع .

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى اسم ماى فون تولز  ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى اسم ماى فون  خلال 15 يوم من تاريخ تسليمها لك، ولكن يلزم التواصل اولا مع خدمة العملاء هاتفيا لأبلاغهم وجود سبب للارتجاع مثل ان المنتج مقلد وليس اصلى او ان المنتج غير المعروض على المتجر او ان المنتج به عيب فى الصناعة (لا يعمل او به اجزاء تنقصه ) خلال 24 ساعة فقط بعد اتمام ابلاغ خدمة العملاء يحق لك الاسترجاع خلال 15 يوم حد اقصى  - عدم ابلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام يلغى  امكانية ارجاع المنتج .

ملحوظة: 

بعد مرور الـ 15 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.

كيفية إرسال المنتج إلى ماى فون تولز ؟

سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك  أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه : 

إسترد نقودك كاملةً

إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء

ضمان الجودة

في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن

ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

متطلبات عملية الإرجاع : 

إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ).

طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة حد اقصى  في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالاضافة الى كل مشتملاتها بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع. 

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 1-3 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع. 

إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.بالاضافة الى م . شحن اضافية يتحملها العميل بسبب عدم وجود عيوب فى المنتج او عدم وجود سبب الارتجاع .

متى يمكن إرجاع المنتجات إلى اسم ماى فون تولز  ؟

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى اسم ماى فون  خلال 15 يوم من تاريخ تسليمها لك، ولكن يلزم التواصل اولا مع خدمة العملاء هاتفيا لأبلاغهم وجود سبب للارتجاع مثل ان المنتج مقلد وليس اصلى او ان المنتج غير المعروض على المتجر او ان المنتج به عيب فى الصناعة (لا يعمل او به اجزاء تنقصه ) خلال 24 ساعة فقط بعد اتمام ابلاغ خدمة العملاء يحق لك الاسترجاع خلال 15 يوم حد اقصى  - عدم ابلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام يلغى  امكانية ارجاع المنتج .

ملحوظة: 

بعد مرور الـ 15 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.

كيفية إرسال المنتج إلى ماى فون تولز ؟

سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. و ستتم محاولة استلامه منك مرتين في يومين مختلفين. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعدين المحددين، سنقوم بإلغاء طلب الإرجاع.

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة حول حالة استرجاع المنتج . إذا كان هناك  أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا او ارسال ايميل لنا.